1. Informații generale

Prin accesarea și utilizarea site-ului web lunvexor (denumit în continuare "site-ul"), sunteți de acord să respectați și să fiți obligat de termenii și condițiile expuse mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, nu utilizați site-ul nostru.

Acești termeni se aplică întregului site web și oricăror servicii oferite de lunvexor prin intermediul acestui site.

2. Definiții

• "Compania", "noi", "nostru" se referă la lunvexor
• "Utilizatorul", "dvs.", "client" se referă la persoana care accesează site-ul
• "Servicii" se referă la toate serviciile oferite prin site-ul nostru
• "Produse" se referă la toate suplimentele alimentare oferite spre vânzare
• "Comandă" se referă la solicitarea de achiziție a unui produs

3. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea site-ului nostru, confirmați că:

• Aveți vârsta minimă de 18 ani sau aveți acordul părinților/tutorilor
• Aveți capacitatea legală de a încheia contracte
• Utilizați site-ul în conformitate cu legea
• Informațiile fornizate sunt corecte și complete

4. Utilizarea site-ului

4.1 Utilizare permisă

Puteți utiliza site-ul pentru:

• Vizualizarea și comandarea produselor
• Accesarea informațiilor despre produse
• Contactarea serviciului clienți
• Utilizarea funcțiilor interactive ale site-ului

4.2 Utilizare interzisă

Este interzis să utilizați site-ul pentru:

• Activități ilegale sau frauduloase
• Încărcarea sau transmiterea de viruși sau malware
• Încercări de hack sau compromitere a securității
• Copierea neautorizată a conținutului
• Utilizarea automatizată (bots, crawlers) fără permisiune
• Interferența cu funcționarea normală a site-ului

5. Comandarea produselor

5.1 Procesul comenzii

• Toate comenzile sunt supuse confirmării și acceptării noastre
• Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzile
• Prețurile sunt afișate în euro și pot include TVA
• Confirmarea comenzii se face prin email

5.2 Disponibilitatea produselor

Facem toate eforturile pentru a menține informațiile despre stoc actualizate, dar disponibilitatea produselor poate varia. În cazul în care un produs nu este disponibil după plasarea comenzii, vă vom informa și vom oferi alternative sau rambursarea.

6. Prețuri și plăți

• Toate prețurile sunt în euro și pot include TVA
• Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă
• Plata se poate face prin metodele specificate pe site
• Toate tranzacțiile sunt securizate
• În cazul problemelor de plată, comanda poate fi anulată

7. Livrare

Condițiile de livrare includ:

• Livrarea se face la adresa specificată în comandă
• Termenele de livrare sunt estimative
• Costurile de livrare sunt specificate la finalizarea comenzii
• Clientul este responsabil să fie disponibil la livrare
• În cazul livrărilor eșuate din vina clientului, se pot percepe taxe suplimentare

8. Dreptul de returnare

În conformitate cu legislația în vigoare, aveți dreptul să returnați produsele în următoarele condiții:

• Perioada de returnare: 30 de zile de la primirea produsului
• Produsele trebuie să fie în starea originală
• Ambalajul original trebuie să fie intact
• Costurile de returnare sunt suportate de client
• Rambursarea se face în maxim 14 zile de la primirea returului

9. Proprietatea intelectuală

Tot conținutul site-ului, inclusiv texte, imagini, logos, design-ul grafic, este protejat de drepturile de autor și marca comercială. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea neautorizată a acestui conținut.

10. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, lunvexor nu își asumă răspunderea pentru:

• Daune directe sau indirecte rezultate din utilizarea site-ului
• Întreruperi ale serviciului din motive tehnice
• Pierderea de date sau informații
• Utilizarea necorespunzătoare a produselor
• Reacții adverse la produse (consultați medicul înainte de utilizare)

11. Avertismente medicale

12. Protecția datelor

Informațiile despre colectarea și prelucrarea datelor personale sunt detaliate în Politica de confidențialitate.

13. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat. Continuarea utilizării site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

14. Legea aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legile României. Orice dispute vor fi soluționate de către instanțele competente din România.

15. Soluționarea disputelor

Pentru soluționarea disputelor, încurajăm:

• Contactarea directă a serviciului clienți
• Medierea prin organizații specializate
• Procedurile alternative de soluționare a disputelor
• Ca ultimă opțiune, adresarea instanțelor competente

16. Contact

Pentru întrebări legate de acești termeni și condiții, ne puteți contacta: